FAQ Videos eignen sich überall dort, wo häufig Fragen aufkommen. Dies kann im Bewerbungsprozess sein, in einem Online Shop, auf der Website oder aber auch direkt im Produkt bei z.B. Software-Leistungen. Eine FAQ Section oder Page gehört mittlerweile zum Standard. Ein Video jedoch, sofern es an der richtigen Stelle platziert ist, nimmt häufig gestellte Fragen vorweg und sorgt somit zur Prozessoptimierung. Diese Videos können schnell und günstig produziert werden und bieten leicht verständliche Hilfe.
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FAQ ist eine Abkürzung aus dem Englischen für "Frequently Asked Questions", was so viel wie "häufig gestellte Fragen" bedeutet.
Zu empfehlen ist folgender Aufbau: